Кейс IKEA: AI в логистике и клиентском сервисе В IKEA считают, что наибольший эффект от искусственного интеллекта сегодня достигается не в генерации контента, а в логистике и клиентском сервисе. Один из самых успешных проектов компании это оптимизация распределения заказов между более чем 400 точками хранения и доставки. ИИ помогает выбирать оптимальный маршрут выполнения заказа, что позволило снизить логистические издержки. Еще один заметный результат связан с сервисом планирования интерьеров. Раньше работа с одним помещением занимала около 6 часов сотрудника и стоила клиенту примерно €70. После внедрения ИИ время подготовки проекта сократилось до 30 минут на комнату, что сделало услугу значительно более доступной. Масштабирование ИИ в IKEA сопровождается изменениями внутри компании. Программы обучения ИИ уже прошли 40 тысяч сотрудников, а главным показателем успешности проектов в компании считают не разработку технологии, а ее внедрение и использование в ежедневной работе. Исследование - Rewiring retail in Europe The AI imperative
DaData Insight • Новости E-commerce
КатегорияOtherЯзыкRUДобавлен06 июл. 2026 г.КачествоПроверен
Подписчики970
Сред. просмотры1.6K
ERR164.7%
Цена-- RUB
Цена / подписчик--
Цена / просмотр--
Метрики обновлены: 07 июл. 2026 г.
Последние посты
Зоотовары. Карта возможностей. Что будет в 2026 году? Зоотовары - самая инерционная категория потребления: базовый спрос поддерживается регулярной потребностью и привычками. Категория в основном представлена кормами для домашних животных, которые в среднем меняются крайне редко во всех сегментах, включая самый нижний и самый верхний. Зоотовары - и в первую очередь корма для животных - тот товарный сегмент, который сокращают последним в момент кризиса, а расширяют после окончания кризиса одним из первых (хоть и незначительно). Иными словами, сегмент зоотоваров менее всех остальных подвержен влиянию кризисов, включая и сегодняшний. В новом исследовании Data Insight описывается рынок Зоотоваров, включая - размер рынка, динамику рынка и факторы влияния - возможные сценарии развития для разных сегментов: премиальный, средний, нижний ценовой сегменты, а также розницу (включая специализированную, маркетплейсы). Заказать отчет "Зоотовары. Карта возможностей"
Кроссбордер становится обычным eCommerce Ещё несколько лет назад покупка товара из-за рубежа была отдельным пользовательским сценарием. Сегодня зарубежный товар всё чаще выглядит как обычная карточка на маркетплейсе. Оплата проходит внутри платформы, выдача происходит в ближайшем ПВЗ, а покупатель получает привычную поддержку и трекинг. Для клиента исчезает ощущение сложной международной покупки. По сути рынок движется к модели, где происхождение товара становится менее важным, чем удобство клиентского пути. Мы последовательно работаем над улучшением пользовательского опыта в трансграничной торговле и видим, что для клиентов особенно важны прозрачность логистики и понятный трекинг заказа на каждом этапе. Пользователям важно понимать, где находится товар, что с ним происходит и когда он будет доставлен. Для cross-border сегмента это зачастую играет даже большую роль, чем скорость доставки и возможность примерки. Дмитрий Колосов, CDEK.Shopping Цифровизация логистики и таможенных процессов продолжает менять трансграничную торговлю. Международная доставка становится прозрачнее и быстрее: если раньше мы считали нормой сроки в 30–40 дней, то сейчас уже можно говорить о 5–7 днях авиа и 10–14 днях при комбинированной доставке. Антон Сиземин, М.Видео Прочитать исследование Data Insight "Российский рынок розничного онлайн-импорта"
Ключевые стратегии на онлайн-рынке fashion в 2026 году. Как побеждать в fashion-ритейле 1. Гибкие закупки Переносить объемы между категориями и каналами в течение сезона, а не отыгрывать провалы скидками 2. Сценарное планирование Ассортимент под несколько погодных сценариев, быстрые поставки и короткие циклы 3. Ставка на маркетплейсы Управлять юнит-экономикой при росте комиссий, оптимизировать логистику и возвраты 4. Работа с возвратами Снижать долю "аренды": размеры, контент, AI-примерка, прозрачные правила 5. Новые форматы онлайна Шоурумы, бренд-комьюнити и омниканальность вместо классической монобрендовой розницы 6. Сильный бренд В размывающемся среднем сегменте выживают те, кто строит идентичность и лояльность Подробнее о возможностях на массмаркет-рынке по продаже одежды и обуви в отчете Data Insight " Карта возможностей. Одежда и обувь (массмаркет) 2026 "
📌 Где ещё читать Data Insight Материалы Data Insight выходят не только в Telegram. Публикации исследований, комментарии экспертов, свежие цифры, новости рынка и анонсы мероприятий появляются сразу на нескольких площадках – можно выбрать удобный формат. Где нас читать: 🔵 канал Data Insight в VK 🔵 страница Data Insight в VK 🔵 канал Data Insight в MAX 🔵 e-mail-рассылка Data Insight 🔵 «eCommerce Мониторинг» (еженедельный новостной дайджест) Можно выбрать любую удобную площадку или подписаться сразу на несколько – так проще не пропускать новые публикации и новости Data Insight.