⭐️ Новостной обзор c 27 июня по 3 июля ⏺ На сессии Финконгресса ЦБ признали неспособность объяснить половину динамики курса рубля. ⏺ Сбербанк прогнозирует рост ипотечного рынка на уровне 10% в 2026 году. ⏺ Годовая инфляция в России ускорилась до 6 %. ⏺ Президент «Сбера» заявил о катастрофе переохлаждения российской экономики. ⏺ Прогноз ставки может быть повышен , согласились все члены совета директоров ЦБ. 🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте. ⏺ Подписывайтесь на рассылку , чтобы не пропускать важных новостей. #FrankDigest
FrFrank RG
Аналитика, новости и советы для банков. Реклама - @miledin, редакция - @kira_kasyants, cайт - frankrg.com.
КатегорияOtherЯзыкRUДобавлен06 июл. 2026 г.КачествоПроверен
Подписчики3.4K
Сред. просмотры39.4K
ERR22.8%
Цена-- RUB
Цена / подписчик--
Цена / просмотр--
Метрики обновлены: 06 июл. 2026 г.
Последние посты
⭐️ Команда Frank RG выпустила ежегодное исследование рынка банковских контакт-центров в России! ⭐️ На церемонии Frank Award 2026 Банковские контакт-центры эксперты спрогнозировали масштабную трансформацию отрасли. По их мнению, современный контакт-центр уже перерос роль «службы поддержки»: он становится частью системы управления клиентским опытом и драйвером развития бизнеса. 📚 Вскоре классическое восприятие КЦ уйдет в прошлое. Автоматизация продолжит набирать обороты, роботы научатся проявлять эмпатию, а операторы превратятся в финансовых консультантов. ⏺ Будущее контакт-центров — в эффективном сочетании человека и технологий. Наиболее успешными будут те, кто сможет объединить преимущества обеих сторон в едином бесшовном клиентском опыте ⏺ , — отметила Ольга Филиппова , старший проектный лидер Frank RG. ⏺ Подробности — в нашем репортаже. #FrankAwards #FrankProducts #ContactCenters
⏺ Согласно прогнозу аналитиков команды Frank RG, к концу 2026 г. объем финансового капитала в банках РФ преодолеет отметку в 108 трлн руб. Несмотря на более чем двукратный рост показателя за последние пять лет, темпы прироста замедляются. Это связано с несколькими причинами: ⏺ переходом к циклу снижения ключевой ставки; ⏺ общей нормализацией рынка после периода нестабильности 2022 г.; ⏺ эффектом высокой базы, поскольку поддерживать прежние темпы роста становится сложнее на фоне достигнутого масштаба в 2024 г. ⏺ Доля инвестиционного капитала в структуре совокупного финансового капитала постепенно растет. В 2024 г. на фоне повышения ключевой ставки и доходности по сберегательным продуктам, доля инвестиций снизилась до 29%, поскольку клиенты предпочитали размещать свои деньги в продукты с высокой гарантированной доходностью – вклады и накопительные счета. Но по мере перехода к циклу снижения ставки во второй половине 2025 г. и более широкого распространения «квазидепозитных» продуктов с низким риском, но с доходностью, сопоставимой со вкладами, интерес к инвестициям начал восстанавливаться ⏺ , — отмечает Мария Суховерова , проектный лидер Frank RG. 👆 Это привело к увеличению доли инвестиционного капитала на 2 п.п. – до 31% к концу 2025 г. , что превышает показатели 2021 и 2023 гг. (29%), которые считаются успешными для рынка инвестиций. Аналитики Frank RG прогнозируют рост доли инвестиций к концу 2026 г. до 32% . 👉 Мы продолжаем серию публикаций о рынке сберегательных продуктов. Ранее писали про наиболее востребованный продукт у клиентов. ⏺ Ещё больше цифр — в отчёте «Вклады и накопительные счета в России 2026». Подробнее об итогах исследования и премии Frank Award 2026 Сбережения — на нашем сайте . #FrankProducts #Savings
⭐️ ️️️️️ Команда Frank RG запускает новый проект — исследование продаж в банковских контакт-центрах. Выход отчета запланирован на ноябрь, а его дизайн уже в разработке. 🤘 На этой неделе мы провели круглый стол с представителями рынка, где обсудили ключевые вопросы и определили предварительные показатели и методику расчетов. ⏺ После четырех лет успешного выпуска исследования работы сервиса в банковских контакт-центрах мы приступили к формированию методики исследования их эффективности в сфере продаж. Судя по энергичной дискуссии между топ-банками во время круглого стола, тема оказалась невероятно актуальной. Сейчас мы в процессе формирования дизайна и методики исследования, и у банков есть уникальная возможность принять активное участие в их разработке ⏺ , — отмечает Полина Хигер , старший аналитик Frank RG. Исследование позволит: 🟧 узнать тренды рынка; 🟧 изучить разные подходы к работе в телемаркетинге с учетом новых тенденций; 🟧 проанализировать ключевые причины динамики продаж в контакт-центрах; 🟧 сравнить показатели эффективности банков-конкурентов; 🟧 определить точки роста и развития телемаркетинга. 🔥 Присоединяйтесь к исследованию! По любым вопросам пишите: marketing@frankrg.com #FrankProducts #ContactCenters
🏠 По оценке Frank RG, в мае 2026 года крупнейшие ипотечные банки выдали 72,9 тысяч ипотечных кредитов (-10% к апрелю 2026 года; +32% к маю 2025 года). В денежной оценке выдачи составили 321,4 млрд рублей (-9% к предыдущему месяцу; +17% к маю прошлого года). 😉 Доля новостроек в общем количестве выданных ипотечных кредитов продолжает сокращаться и в мае 2026 года составила 38% (-1 п.п. к предыдущему месяцу; -16 п.п. к маю 2025 года). 😉 Доля готовых квартир также сократилась на 2 п.п. до 41% (+13 п.п. к аналогичному периоду 2025 года). В общем количестве выданных ипотечных кредитов доля госпрограмм осталась без изменений – 41% (-32 п.п. к маю 2025 года), в общем объеме выдач их доля также сохранилась на уровне 56% (-30 п.п. к аналогичному периоду прошлого года). ⏺ Снижение активности в сегменте льготной ипотеки становится все более заметным. В мае объем выдач по программам с господдержкой составил 30 тысяч кредитов, что на 25% меньше, чем годом ранее. Одновременно существенное снижение рыночных ставок за последние 12 месяцев и корректировка условий „Семейной ипотеки“ меняют предпочтения заемщиков. В результате рыночные программы постепенно укрепляют свои позиции и занимают все большую долю ипотечного рынка ⏺ , — комментирует Ольга Филиппова , старший проектный лидер Frank RG. ⏺ Подробнее читайте на сайте 🖌 Полный ежемесячный отчет о ситуации на рынке ипотеки можно заказать по ссылке. #FrankProducts #Mortgage