Вопрос не по блогу, но, может, у кого-то есть знакомые, кто помогает разобраться со штрафами за логистику на WB. Пишите, обсудим варианты

295Jul 1

Каждый пост мой получает такой коммент)))) Даже не знаю, что с этим делать, писать с ошибками? как вы оцениваете какой пост ИИ, а какой человек написал?

260Jun 29

Сижу сегодня в Surf Coffee. Чтобы вы понимали мой уровень лояльности: у меня на карте больше 90 000 бонусных баллов. Я реально голосую рублем за то, что они делают. Как-то раз я дал им обратную связь: мне разонравилось молоко, которое они льют. И вместо дежурного “мы передадим руководству” они реально сменили линейку молока почти во всех кофейнях. Для меня это Вау! Потому что одно дело — сделать хороший сервис в одной точке. Совсем другое — удерживать это, когда у тебя десятки заведений. Даавно хотел познакомиться с их HR-специалистом, узнать, как они так нанимают. Я подумал, что я туплю. Подошел и спросил у сотрудницей, с которым отлично общаютсь. Она тут же подошла и познакомила меня с управляющей кофейни, разговорился, выясняя как они мастшабирую культуру. Большинство бизнесов пытаются масштабировать сервис через регламенты. Написали инструкцию, провели обучение, поставили чек-лист. Но культура так не работает. Пробовал Культура — это не документ. Это живой носитель. HR на входе проверяет софт-скиллы. Инструктор дотягивает хард-скиллы. Но дальше в команде всё равно должен быть человек, от которого правильное отношение к делу передается новичку. Без такого человека культура не масштабируется. Она просто остается красивой презентацией. В гимнастике сильная методолгия + обученный тренер может давать до 70% конверсии в продажу. И это не абстракция. Это когда человек в зале не просто “проводит занятие”, а реально несет стандарт. Недавно онлайн-направлением у нас стала управлять девушка из "Нешколы". И она принесла с собой не инструкцию, а привычку закрывать план. Иногда я смотрю на цифры и думаю: ну всё, в этом месяце уже не успеют. А они за 3-4 дня до конца месяца просто включаются и закрывают. Не потому что мы написали идеальный регламент. А потому что в систему зашел человек, который сам является носителем нужной культуры. Поэтому мой вывод простой: Сначала искать людей, от которых культура заражает остальных. А уже потом писать регламенты. Вот отлько как это построить джля меня вопрос...

255Jun 29

Разбираю анкеты, с выполненным тестовым заданием для онлайн-ассистентов. Набираем сейчас четырех человек. Одной из задач было выполнить тестовое задание в Google Документах и прислать ссылку с доступом. Но часть кандидатов присылает только ссылку, без доступа. То есть задание сделано хорошо, но доступа нет, и приходится напоминать, чтобы дали доступ. Ты бы взял таких кандидатов?

290Jun 27

Сижу, делаю декомпозицию, если раньше мне надо было ждать неделю финмодель, то теперь я гружу образец, даю вводные, через 3 мин у меня готовая финмодель.... Я только что сэкономил 50 000 рублей, вложив 200$. Можно уже считать себя мамкиным инвестором?

278Jun 27

Алексей Верегин